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Mehr über Kundenfeedback und -erfahrung Software

Customer Experience Software (auch bekannt als CXM oder CEM) hilft bei der Erfassung, Organisation und Verfolgung von Kundenfeedback. Diese Software umfasst eine Vielzahl von Anwendungen zur Erfassung von Kundenmeinungen bis hin zu Tools zur Umwandlung von textbasiertem Feedback in numerische Informationen, die später für Marketingzwecke verwendet werden können. Customer Experience Software ist verwandt mit Software für Umfragen, Software für Kundenzufriedenheit und Software für Kundentreue.

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