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Mehr über Call-Center Software

Call-Center-Software automatisiert und standardisiert den Prozess der Annahme und Beantwortung von Kundenanrufen. Diese Lösungen ermöglichen eine bessere Überwachung des Kundenerlebnisses, Workflow-Management und die Bewertung der Mitarbeiterleistung. Unabhängig davon, ob sie für virtuelle oder standortbasierte Standorte entwickelt wurden, verwalten und katalogisieren Call Center-Anwendungen den Prozess der Kundenanrufe und ermöglichen es den Kunden oft, den Fortschritt ihrer Anfrage über das Internet zu verfolgen. Call Center-Software ist verwandt mit Kundenservice-Software und Helpdesk-Software.

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