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Mehr über Kundenservice Software

Software für den Kundendienst ermöglicht es einem Unternehmen, Kundenbeziehungen und Supportdienste zu verwalten und zu verfolgen. Von der Verfolgung von Trouble-Tickets bis hin zur Erstellung von Berichten über die Behebung von Beschwerden - mit Customer Service Software-Lösungen können Unternehmen die Qualität ihrer Interaktionen mit Kunden verwalten und bewerten. Kundendienstanwendungen helfen auch bei der Verwaltung und Verteilung einer internen Wissensdatenbank, die Kundendienstmitarbeitern die zur Lösung von Kundenbeschwerden erforderlichen Informationen liefert. Customer Service Software ist verwandt mit Call Center Software, Help Desk Software und Knowledge Management Software.

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